Частые вопросы

Откройте app.planwill.ru и нажмите «Зарегистрировать компанию»: название компании, ваше имя, рабочая почта (она же логин) и пароль. Вы станете администратором компании. Затем откройте «Проекты» → «Новый проект», укажите название и способ ведения: календарный план, канбан или контрольные точки. Дальше — паспорт проекта и план работ.

«Справочники» → «Сотрудники» → карточка сотрудника → «Отправить приглашение»: на почту придёт ссылка, по которой сотрудник сам задаст пароль. Если почты нет — «Задать пароль вручную» и передайте логин и пароль сотруднику. Приглашать и закрывать доступ может администратор.

Закрыть доступ — кнопка «Закрыть доступ» в той же карточке: вход отключается сразу, всё, что сотрудник сделал, остаётся. Вернуть доступ можно новым приглашением или паролем. Каждый открытый вход — платное место; закрытый вход перестаёт учитываться в оплате со следующего продления.

Новая компания получает 14 дней бесплатно для всей команды, без ограничений. Если после этого в компании один вход — дальше бесплатно, без ограничения по времени. Если входов два и больше — нужна оплата. Если людей станет меньше посреди оплаченного срока, возврата за этот срок нет — новая сумма будет со следующего продления.

Без оплаты данные никуда не пропадают: их можно смотреть, а изменения закрываются до оплаты. После оплаты всё снова доступно.

Оплатить может администратор: «Настройки» → «Подписка» → «Изменить оплату». Выберите помесячно или за год (за год — скидка 20%) и нажмите «Перейти к оплате». Карту вы вводите в окне платёжного сервиса ЮKassa — мы её номер не видим и не храним. Карта сохраняется для продлений.

Сменить «помесячно ↔ за год», когда оплаченный срок ещё идёт: в том же окне выберите вариант и нажмите «Сохранить» — ничего не списывается, меняется следующее продление (окно подскажет: «Со следующего продления (дата) — помесячно, сумма»). Если закрыть окно без «Сохранить», ничего не изменится. «Перейти к оплате» — оплата сейчас: новый период добавится после уже оплаченного, ни один оплаченный день не теряется.

Автопродление. За 3 дня до конца срока придёт письмо с суммой и последними цифрами карты; списание — за день до конца срока, после него — письмо «Подписка продлена до …». Если не прошло, ещё попытки на 1-й, 3-й и 5-й день; доступ сохраняется 7 дней после конца срока.

Сменить или привязать карту — «Сменить карту» (или «Привязать карту», если её нет): деньги при этом не списываются. Отвязать — «Отвязать карту»: продления прекращаются сразу, доступ остаётся до конца оплаченного срока; дальше можно оплатить вручную или привязать карту снова.

«Настройки» → «Подписка» → «Отменить подписку». Отмена действует сразу: больше ничего не списывается, доступ остаётся до конца оплаченного срока. Деньги за уже оплаченный срок при отмене не возвращаются. Передумали — «Возобновить подписку» там же.

После конца срока данные сохраняются и остаются доступны для просмотра; изменения открываются снова после оплаты. Если нужно удалить учётную запись и данные компании полностью — напишите на info@planwill.ru: удалим в течение 30 дней.

На экране «Подписка» появится плашка «Добавились люди» с суммой доплаты: разница годовой цены за новое и за оплаченное число людей — только за оставшиеся до конца срока дни. Срок оплаты при доплате не меняется. При помесячной оплате доплаты нет: новые люди войдут в следующее списание.

Нажмите на своё имя внизу меню — откроется «Мой профиль». Почта: «Сменить почту» — на новый адрес придёт письмо, после подтверждения начнёт действовать новая почта (до этого — прежняя). Пароль: текущий пароль и новый дважды → «Сменить пароль». ФИО, должность и прочее в карточке меняет администратор.

Не получается войти: на экране входа — «Забыли пароль?», укажите логин — на привязанную почту придёт ссылка для нового пароля. Если почты в карточке нет, новый пароль задаст администратор вашей компании. Если не помогло — нажмите «Не получается войти? Напишите: info@planwill.ru» под кнопкой «Войти».

Кассовый чек после каждой оплаты, в том числе автоматической, приходит письмом от ЮKassa на почту для чека. Её можно указать в окне оплаты; если не указана — берётся почта из карточки сотрудника или почта входа. Все платежи, даты, суммы и возвраты — «Настройки» → «Подписка» → «История платежей». Оплата, которую открыли и не подтвердили, там отмечена «не завершена» — деньги по ней не списывались.

Пишите на info@planwill.ru. Быстрее всего — из программы: «Мой профиль» → строка «Поддержка»: откроется письмо, в котором уже указаны компания, ваш логин, тариф, экран и браузер, — останется описать вопрос.

Длительность работ задаётся в календарных днях. Для ресурсов создаются отдельные рабочие календари. Последовательность работ и графики людей, бригад или техники задаются отдельно.